Busta mancante in nuovo set comprato da toycenter

[hansolo82 13]

Ciao, scrivo nel bar perchè ho cercato ma non ho trovato la sezione idonea. Oggi mio figlio apre il regalo di natale che avevo preso al toycenter circa 20 giorni fa, e nel set manca una busta, la n. 4 mentre la busta 6 è doppia. Il set è il 75220 sandcrawler. Preciso che il prodotto era sigillato e chiuso.

Abbiamo aperto le prime tre e ovviamente ci siamo fermati alla 4 mancante. La 6 doppia è sicuramente un errore in quanto è presente all'interno una minifigure anch'essa doppia. Chiedo a voi se vi è mai successo, e come avete risolto. Sull'assistenza clienti LEGO ( oggi e domani ovviamente il centralino non risponde) è presente una sezione per pezzi mancanti che non risolve il problema. Ho anche il dubbio se sia toycenter a dover risolvere il problema, sempre che possa risolverlo. Ho ancora la ricevuta dell'acquisto on line dal toys. Grazie e buon natale a tutti

[the_vince82 639]

Ciao! A me era capitato con il Cinema Palace qualche anno fa e contattando il Servizio Clienti dalla sezione dei pezzi mancanti mi avevano poi mandato la busta mancante. Buone Feste!

[AirMauro 1407]

Ciao è capitato anche a me con un set dei Vichinghi. 

Ho chiamato il customer care e mi hanno spedito le buste mancanti previe alcune normali verifiche sull'acquisto.

Da come mi hanno trattato, per quanto raro, era comunque qualcosa a cui erano abituati....

[hansolo82 13]

ciao oggi mi è arrivata la busta mancante, ho fatto come dicevate attraverso il servizio pezzi mancanti (non ho elencato i pezzi ma indicato nelle note direttamente la busta che mancava)... Mio figlio ringrazia.

Ciao

[the_vince82 639]

Ottimo! Ci vediamo ad Albese!

Ultima modifica: 17 Gennaio da the_vince82
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