GianCann Inserito 12 Agosto 2019 segnalazione Share Inserito 12 Agosto 2019 È oramai quasi un mese che l'accesso al Brick & Pieces dello shop on line è precluso a diverse nazioni. Il sito riporta solo la specificazione "Spiacenti! Vendiamo solo i mattoncini nei seguenti paesi" E questo è l'elenco dei paesi... Ho scritto al Customer Care per chiedere chiarimenti. Ha reagito a questo contenuto: Wolfolo 1 Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
carlo.fadel Inserito 12 Agosto 2019 segnalazione Share Inserito 12 Agosto 2019 Sinceramente la cosa è ridicola. Millantano problemi tecnici che dopo un mese non sono ancora stati risolti. Mah. Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Gozer Inserito 12 Agosto 2019 segnalazione Share Inserito 12 Agosto 2019 (modificato) Già successe altre volte ma mi ricordo che risolsero il problema molto rapidamente..non credo in un esclusione di massa (anche se non siamo stati esclusi affatto perchè so di persone che comunque avevano necessità di effettuare l'ordine ed è stato fatto tramite mail direttamente con i ragazzi dell'assistenza) ma più rilegata all'aggiornamento di tutto il sito del Service dopo lo Shop e il VIP program. Vero è che ci stanno mettendo lievemente un pò troppo tempo. Vedremo ma comunque domani chiamerò nuovamente anche io visto che mi sto preparando per un nuovo ordine. Ultima modifica: 12 Agosto 2019 da Gozer Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
GianCann Inserito 14 Agosto 2019 Author segnalazione Share Inserito 14 Agosto 2019 È arrivata la risposta del customer care: Gentile Gianluca, grazie per averci contattato. Sono spiacente di doverla informare che al momento non possiamo spedire nessun ordine effettuato tramite il servizio LEGO® Bricks & Pieces in Italia. Speriamo di poter ingrandire il servizio offerto così da includere altre nazioni ed essere d’aiuto al più presto. Per poter controllare quali sono i paesi inclusi nei quali possiamo spedire, la preghiamo di selezionare “Change Region” nell’angolo in alto a destra della pagina shop.LEGO.com. Se conosce qualcuno residente in uno dei paesi presenti nell’elenco, può effettuare un ordine e farlo consegnare a questa persona, che glielo invierà successivamente a titolo privato. Le suggeriamo, altrimenti, di controllare presso il rivenditore di set LEGO più vicino a lei per vedere se riesce a procurarle il set. Ascoltare i fan LEGO ci aiuta a migliorare continuamente, per questo motivo mi permetto di passare il suo commento al team LEGO Shop. Hanno reagito a questo contenuto: AirMauro e Wolfolo 1 1 Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
sancho375 Inserito 14 Agosto 2019 segnalazione Share Inserito 14 Agosto 2019 Ciao a tutti, io abito a Monaco di Baviera e quindi sono possessore di indirizzo tedesco... se a qualcuno può servire può appoggiarsi a me per ordinare... Considerate solo che l’ordine deve essere consistente per ammortizzare la spedizione dalla Germania all’ Italia... Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
GianCann Inserito 15 Agosto 2019 Author segnalazione Share Inserito 15 Agosto 2019 @sancho375 la tua disponibilità è lodevole. Resta il fatto che questa esclusione, non meglio giustificata-spiegata, è alquanto ridicola. Hanno reagito a questo contenuto: Gozer e ZioTitanok 2 Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Gozer Inserito 15 Agosto 2019 segnalazione Share Inserito 15 Agosto 2019 (modificato) Nel dubbio della rispsta dell'assistenza a Gianluca (che mi ha sopreso) ieri ho chiamato per sentire con i miei orecchi. Come ben ricordavo e sapevo c'è ancora questo fatomatico errore di sistema in laborazione e sono stati sospesi tutti i paesi tranne gli unici tre che sapete, Germania - USA - Regno Unito. Vale però solo online ovvero chiamando in assistenza (giusto per metterli in condizioni poi di avere un referente) in realtà poi si ha modo di mandargli via email la lista dettagliata dei pezzi B&P che ci servono. Ci penserà poi chi riceverà la mail ad inserire l'ordine per proprio conto, per poi ricontattarci ed effettuare il pagamento. La spedizione arriva tranquillamente in Italia ma non può essere effettauta tramite sito web. Già lo avevano fatto altre persone e lo sapevo, ieri mi hanno riconfermato la procedura. Immagino che centri qualcosa (anche se questo dubbio, in parte, è stato sciolto ieri) anche l'aggiornamento del sito del service, che è in atto (e forse so un piccolo miglioramento che potremmo ritrovare). So che LEGO è una grande società e non dovrebbe capitare gravi errori del genere ma comunque è successo, amen. Tra l'altro non capisco come sia possibile una risposta del genere da email e l'opposto poi al telefono. Soprattutto senza un perchè di questa sopsensione di massa e solo sul B&P. (in fin dei conti dire che c'è un errore è troppo riduttivo) Ripeto è un grave errore ma comunque rimane un errore che sembra possa essere aggirato a discapito della mail (anche se ci vorrà il il triplo del tempo) Io vi riporto quanto so poi si vedrà. (per la felicità di @sancho375 che non dovrà gestire una mole di lavoro extra come fattorino LEGO ahahah) Ultima modifica: 15 Agosto 2019 da Gozer Ha reagito a questo contenuto: Wolfolo 1 Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Wolfolo Inserito 16 Agosto 2019 segnalazione Share Inserito 16 Agosto 2019 Magari c'è qualche problema con i corrieri? Quello che mi consegna sempre gli ordin i LEGO mi ha chiamato per chiedermi come mai non doveva consegnare niente sto mese... scherzo, ma poco ci manca. Comunque veramente strano... oppure c'è qualcosa di più grosso sotto, magari hanno notato che in Italia si usa comprare molto per poi rivendere su BL e simili? Bah, staremo a vedere e speriamo che rimettano a posto. Ha reagito a questo contenuto: Gozer 1 Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
carlo.fadel Inserito 16 Agosto 2019 segnalazione Share Inserito 16 Agosto 2019 in effetti hanno cambiato corriere e invece di DHL spediscono con DPD (consegna BRT). Ma i pezzi del servizio clienti arrivano con posta ordinaria... Ha reagito a questo contenuto: Gozer 1 Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Gozer Inserito 16 Agosto 2019 segnalazione Share Inserito 16 Agosto 2019 Signore e signori, il problema è stato risolto!!! Il Brick & Pieces è tornato online e disponibile per l'Italia E come avevo ipotizzato è stato colpa dell'aggiornamento del sito, ora (sembra) accorpato allo shop. Provate a vedere che sono di corsa.... Hanno reagito a questo contenuto: Laz e Wolfolo 1 1 Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Superteo00 Inserito 25 Agosto 2019 segnalazione Share Inserito 25 Agosto 2019 Il 16/8/2019 alle 20:31, Gozer ha scritto: Signore e signori, il problema è stato risolto!!! Il Brick & Pieces è tornato online e disponibile per l'Italia E come avevo ipotizzato è stato colpa dell'aggiornamento del sito, ora (sembra) accorpato allo shop. Provate a vedere che sono di corsa.... confermo!!! Ha reagito a questo contenuto: Gozer 1 Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
GianCann Inserito 3 Settembre 2019 Author segnalazione Share Inserito 3 Settembre 2019 Nuovamente non disponibile, benché con un messaggio più chiaro del precedente... Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Pix Inserito 9 Settembre 2019 segnalazione Share Inserito 9 Settembre 2019 Sotto questo aspetto (ma anche su altri) fanno davvero ridere. L'hanno tenuto chiuso, riaperto con mille problemi (tra tutti non riuscivi a concludere l'ordine) e ora richiuso. Bah... Ha reagito a questo contenuto: Wolfolo 1 Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
Gozer Inserito 10 Settembre 2019 segnalazione Share Inserito 10 Settembre 2019 Tutto okay, sembrerebbe tornato online l'acquisto. Ora non so se funziona tutto o si blocca ma è possibile effettuare gli acquisti Ha reagito a questo contenuto: Wolfolo 1 Link to comment Condividi su altri siti More sharing options...
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