Buonasera a tutti ragazzi,
Vi scrivo perchè ho un problema assai fastidioso.
Ho acquistato in data 23 Maggio (con la mia utenza VIP) il nuovissimo set 10261 delle montagne russe, ricevuto nel giro di 3 giorni e pian piano montato...o quasi.
Quasi perchè proprio all'ultimo pacchetto (SPOILER: 11esimo) mi sono trovato due bruttissime sorprese:
1) Uno dei 6 carrelli è semi-fuso. Deduco che nella stampa la plastica abbia preso troppo calore ed è uscito fuori con un lato (come da allegato), ahimè, ho risolto con due piastre 1x1 di scorta del set stesso.
2) Il più grave: manca un intero sacchetto della cinghia. Come da istruzioni, ne dovrei concatenare 203, ma nella confezione ho trovato 3 sacchetti più 3 (o 4, non ricordo) pezzi sfusi in un altro sacchetto, deduco di ricambio e messi apposta per non confonderli col calcolo corretto dei 203 da collegare, per un totale di 160 pezzi giusti giusti.
Il punto è che ho già provato a chiamare ma mi blocca la chiamata al numero (quello 00800....), il "bot" di richiesta cambi mi ha rigettato la richiesta di 50 pezzi di cinghia e credo stia valutando quella del carrellino fuso.
Come potrete ben capire, mi preme avere almeno i pezzi della cinghia, perchè dopo aver speso la cifra tonda tonda mi scoccia abbastanza trovarmi il set incompleto.
Volevo quindi chiedervi come muovermi, perchè è la prima volta che mi succede (di dover contattar l'assistenza per sostituzioni/riparazioni) e mi trovo già la strada bloccata
Grazie anticipatamente