Frank4bricks

Bye bye LEGO VIP. Non potrò fare a meno di S@H perché i set SERIOUS PLAY li vendono solo online, ma i punti che mano a mano "guadagnerò" con quei set li userò subito per comprare set a caso che poi rivenderò, e morta lì. Invece di incentivare i "VIP" a viaggiare e a comprare "worldwide"...

Bisogna solo stare attenti e scegliere l'opzione giusta ("Soldi dal Tuo Prossimo Ordine Telefonico" e non "Guadagna Il Tuo Prossimo Ordine su LEGO.com") La risposta data dal Global VIP Programme Director è mendace (come infatti fai notare nella tua risposta a Fabbbbbricks): sia alcuni Ambassador che un paio di operatori del Customer Service ci hanno provato (ad usare due codici sconto nello stesso ordine/check-out e dà errore). Magari è dovuto alla migrazione e quindi ad una operatività non al 100%, ma ad ora è così. Pare infine confermato che se un voucher/buono sconto non viene utilizzato entro i 30 gg di validità, i punti corrispondenti son persi per sempre

Il link alle FAQ in italiano è questo: https://shop.LEGO.com/it-IT/vip/faq Le scritte in rosso nella mia immagine sono "sparse qua e là" in tutti i vari paragrafi delle FAQ... ti prego, non chiedermi di rileggere di nuovo tutte quelle schifezze

Infatti la cosa è già stata segnalata al Customer Service

Riporto anche di qua:

In attesa che ci venga spiegata la "questione di Firenze" (il Customer Care sta ancora attendendo dal legal Team il fantomatico e leggendario documento che la sola ed unica città di Firenze avrebbe "in seno" e che spiegherebbe l'esclusione della città toscana dalla lotteria per il viaggio premio), un (una) Ambassador (mi rifiuto di dire Ambassadoressa) dagli USA si è letta riga per riga le F.A.Q. del nuovo VIP Reward Centre, ed ha scoperto "cose" molto interessanti. Leggete e orripilate. Tre su tutte sono molto, molto serie: 1. l'intero saldo punti VIP (non importa quando sono stati guadagnati i singoli punti) scade dopo 18 mesi di inattività dell'account. Se nel corso di 18 mesi non viene eseguito almeno un acquisto su LEGO Shop Online o almeno una riscossione di punti, l'intero saldo si azzera. 2. se "ordini" uno dei premi fisici utilizzando i punti e quel premio non è più disponibile oppure viene esaurito, riceverai un altro prodotto, la cui scelta sarà a totale discrezione del Team LEGO VIP, ma potresti anche non ricevere nulla, e non è scritto da nessuna parte cosa succede in questo caso ai punti che hai utilizzato (se cioè verranno ricaricati sull'account oppure se saranno persi per sempre). 3. poichè ora i voucher di fatto li "compri", i premi che riscatti/riscuoti sono di fatto tassabili (poichè diventano, a tutti gli effetti, dei premi in denaro, tanto quanto i premi delle varie lotterie nazionali). Ovviamente termini e condizioni di una eventuale tassazione dipendono dal sistema fiscale dei singoli Paesi dove il programma VIP è erogato, ma sarebbe utile se qualche economista/fiscalista/commercialista che ci legge qui potesse verificare questa "cosa" rispetto al nostro sistema fiscale nazionale. Interpellato su questi tre punti, il Customer Care ha risposto che ovviamente basta chiamarli per risolvere tutto (se un premio fosse esaurito, ci penserebbero loro a trovare una alternativa, se ti perdi i punti per un voucher scaduto, i punti te li ridanno loro etc). Avendo provato direttamente sulla mia pelle la loro efficienza, non ho alcun problema a credergli. Gli ho però fatto notare che, stante la fiducia al 100% nel loro operato, significa pur sempre "affidarsi" ad una loro discrezionalità. Quello che conta, sempre, in caso di problemi, è quello che c'è "scritto".

Confermato sia da alcuni Ambassador all'estero (che hanno ricevuto sistematicamente un messaggio di errore quando hanno provato a utilizzarne due) che dal Customer Care con il quale ho parlato stamattina al telefono: un solo voucher per ordine, che sia un voucher "buono sconto" o che sia un voucher "premio fisico". Punto.

Ho adottato uBlock perché filtra di più e meglio rispetto ad AdBlock (anch'esso in esercizio). Quanto al resto, sono il primo a sostenere che "solo chi lavora sbaglia", ma vedo fare all'outsourcer IT di TLG errori di tale entità e portata che non dovrebbero essere tollerabili per/da un outsourcer di tale portata e calibro.

Non sto "usando uno strumento per aggirare qualcosa". Sto usando uno dei più diffusi ed utilizzati Ad-Blocker del mercato, AD-Blocker che sono tra gli strumenti software più utilizzati per difendersi dai continui banner e pop-up, quindi di fatto, uno strumento stanadard di mercato. Però ripeto, l'outsource californiano è perfetto, non sbaglia mai e fa solo cose fatte bene. Capito.

So di persone che hanno "riscosso" il voucher mercoledì (o giovedì), al lancio della nuova piattaforma... e sono ancora in attesa del codice via mail...

No, non lo è: ti devi collegare all'area VIP, riscattare il taglio desiderato - 750 (5 €), 3.000 (20 €), 7.500 (50 €) e 15.000 (100€) - aspettare la mail con il codice e usare il codice o al check-out (S@H) o in cassa (LEGO Store). Se sei a casa o al lavoro, no problem. Se sei al negozio e magari sei già in coda e il cell non prende/non naviga... Inoltre non hai tagli intermedi (no 10€, no 30€, no 60-70€).

Purtroppo te lo confermo. Sto "simulando" l'acquisto di un set da oltre 100 (per avere con certezza la spedizione gratis) e, arrivati al check-out mi chiede prima: e poi, aperta la tendina: Il VIP Discount Code è il codice che ti mandano via mail (pensa che divertimento ad essere in coda alla cassa di un LEGO Brand Store e il cell non prende/non naviga) dopo che dalla nuova piattaforma ti sei "comprato" il voucher "scaricando" punti. In pratica devi decidere prima quanto vuoi scalare, poi andare a fare acquisti (online o in negozio). Direi che è confermato anche che i "tagli" intermedi di punti non ci siano più: 750 (5 €), 3.000 (20 €), 7.500 (50 €) e 15.000 (100€). In mezzo, il nulla.

Partiamo da qui: mi ricordavo male il nome: Krizia, non Katia. Come scritto qui e anche altrove, ho riportato l'indicazione tua e di Laz al CS, che mi ha risposto che avrebbe riferito questa mia/nostra/vostra "segnalazione di minchiata". Se ho dato questa impressione (che il CS eroghi oro colato"), mi spiace, perché caso mai è il contrario (e infatti sono subito andato a verificare). La mia superficialità è stata nel non andare a fare altre ricerche oltre a quella riguardante Firenze, non facendo cioè la controprova con Milano, Bari e Palermo. Sorry. Considerando che LEGO Italia NON ha una "avvocatura" interna (si appoggiano ad uno studio legale esterno) e considerando che girerebbe la mia domanda agli stessi che mi han dato la (a questo punto fantasiosa in maniera conclamata) risposta oggetto del contendere, non credo valga la pena investire tempo in questo senso. La cosa antipatica è che (@Laz per favore confermi o mi corregga) anche se in LAN, tra tutti gli Ambassador italiani, siamo stati solo in due a porre la domanda (io, @Laz e forse Damiano), nessuno dell'LCE Team (spero che si chiami così) si è preso la briga di rispondere. Ok che Kim ed Helene son via in vacanza, ok che è rimasta solo Sara Skahill a "reggere il forte", però almeno un "aspetta che ci guardo" avrebbero almeno potuto scriverlo.

O tutti o nessuno. E' così che dovrebbe funzionare.

Mi hanno nuovamente contattato dal Customer Service dopo che gli ho riportato le vostre osservazioni. Mi hanno risposto che il Team Legal ha verificato le normative e stando a loro, la normativa di Firenze vieta specificatamente la lotteria come loro l'hanno impostata (viaggio premio + voucher "cash" per mangiare e bere). Gli ho detto che è imperativo che producano un documento, un link, un riferimento specifico della e per la città di Firenze, perché altrimenti vuol dire che a) l'esclusione di Firenze non ha ragion d'essere oppure b) deve essere esclusa l'intera nazione e non solo Firenze. Domani il "back office" del CS lavora, quindi approfondiranno.

Pensavo che la mia risposta fosse implicita. Si, penso che sarebbe stata una buona produzione e davvero realizzabile. Secondo te scrivo quello che penso o sono qui per darti torto "apposta"? Se ti dico che 119 euro per avere le cromature li avrei spesi, sono consapevole di quanto affermo. Idem per i 139 euro (magari avrei aspettato un buon cumulo di punti VIP oppure offertone particolari una volta arrivato il set nei negozi normali, ma si, anche 139 euro mi sarebbe andato bene). Non sto contestando quanto afferma il mio omonimo (è più spesso lui a Billund che io nel mio amato Salento, quindi lo ritengo fonte assolutamente auterevole). Dico solo che aumentando un po' il prezzo e diminuendo un (magari anche un bel) po' il margine, le cromature avrebbero potuto metterle. Siamo comunque nell'area dell'aria fritta: il set esce senza cromature e se mi dice bene, qualche negozio su Bricklink preparerà il kit cromato. Per la cronaca, la Harley arriverà da noi a € 94,99 (€ 5,00 più che in Germania): € 45,00 meno della 10265 Ford Mustang e 448 pezzi in meno della stessa. Possiamo dire che 50-60 pezzi cromati valgano quanto 448 "normali"?

Scrivete voi al Legal Office di TLG allora, che vi devo dire? Anzi, chiamate voi il Customer Service, chiedete di Katia e chiedete lumi. Che vi devo dire?

Lo hai calcolato tu che sarebbe costato il doppio? Oppure stai dicendo che non avrebbero rinunciato (potuto rinunciare) ad alcuna quota di margine di profitto pur di rendere il set più fedele? Se anzichè 89,90 fosse costato 119,90 euro (come il London Bus) si, lo avrei preferito con le cromature. Ti dirò, anche a 139 euro come la Mustang è probabile che lo avrei preferito. Togli pure il probabilmente. Dalla video recensione di Sariel (e lui ha usato i soli e pochi pezzi cromati a sua disposizione, figuriamoci il risultato con tutti i pezzi cromati al posto giusto): Comunque no problem: sicuramente tutti i negozi Bricklink specializzate in cromature staranno già preparando i kit per cromare la Harley. Amen.

Mi ha chiamato Katia del Team italiano del CS da Londra: le hanno mandato i riferimenti "dai piani alti", ha fatto una ricerca ed ha avuto conferma.

Spiegato il motivo dell'esclusione dei residenti della città di Firenze dalla riffa del Reward Center: il regolamento prefettizio della città di Firenze: "27/12/2017 E' vietata ogni sorta di lotteria, tombola e pesca o banco di beneficenza, nonche' ogni altra manifestazione avente analoghe caratteristiche. Ferma restando la vigente disciplina in materia di lotterie nazionali, sono, tuttavia, consentite: a) le lotterie, le tombole e le pesche o banchi di beneficenza, promossi da enti morali, associazioni e comitati senza fini di lucro, aventi scopi assistenziali, culturali, ricreativi e sportivi disciplinati dagli articoli 14 e seguenti del codice civile, e dalle organizzazioni non lucrative di utilita' sociale di cui all'articolo 10, del decreto legislativo 4 dicembre 1997, n. 460, se dette manifestazioni sono necessarie per far fronte alle esigenze finanziarie degli enti stessi; b) le lotterie, le tombole e le pesche o banchi di beneficenza, organizzate dai partiti o movimenti politici di cui alla legge 2 gennaio 1997, n. 2, purche' svolte nell'ambito di manifestazioni locali organizzate dagli stessi. In caso di svolgimento al di fuori delle dette manifestazioni locali si applicano le disposizioni previste per i soggetti di cui alla lettera a); c) le tombole effettuate in ambito familiare e privato, organizzate per fini prettamente ludici." (http://suap.comune.fi.it/fovecchio/popUp.asp?g_IstatComuni=DEF&g_IncludePage=popupcentro.asp&Inventario=1261&campo=4) Inoltre, siccome il viaggio-premio messo in palio dal Reward Center include un voucher da 100 dollari da spendere in cibi e bevande all'interno del parco LEGOLAND, il premio diventa (agli occhi della legge), un "premio in denaro", che a maggior ragione rende "illegale" la lotteria agli occhi della prefettura del capoluogo toscano.

Non me lo dimentico, fatto sta che da che l'ho installato è la prima volta che mi impedisce "anonimamente" (nel senso che quando una pagina aveva "bisogno" che l'ADBlock venisse spento, mi compariva un messaggio che mi chiedeva di farlo (e non mi lasciva con la "clessidra" del Flash a girare a vuoto per ore) (messaggio attivato proprio da uBlock 1.20.0)

Mi viene da pensare che se sai come funzionano gli AdBlocker, "crei" le pagine evitando elementi che li possano attivare. Avrò visitato qualche migliaio di pagine e di pagine con form con quell ADBlocker attivo e l'unica che mi ha dato problemi è quella del nuovo sistema VIP. Sarà un caso?

"Only the best is good enough" non l'ho inventato io, ma loro. "Replichi" un mezzo che nella realtà è pieno di cromature? "Cromi" le parti necessarie. Punto. Infatti non è "ovvio", perché basta rinunciare ad una quota di utile e rendere il modello in brick molto, molto più reale (e fai si che lo comprino anche coloro che, invece, non lo compreranno - come si legge in giro su FB - proprio perché mancante delle parti cromate. Se poi vogliamo partire dal preseupposto che TLG non sbaglia mai, allora alzo le mani, prendo atto e mi adeguo.

Se posso... "echissene" se costa di più o se serve uno stampo apposito. Con il margine che hanno, almeno dove è imprescindibile (la cromatura nelle Harley è una delle voci più importanti del listino optional e personalizzazioni) va fatto e si deve fare. Sarebbe stato come decidere di fare la Porsche GT3 RS rossa o nera solo perché "costava troppo" fare tutti quei pezzi in arancione. Quel modello lo producono in due colori : lava orange e lime. Se ne fai un set, devi farlo di quei due colori. Han scelto l'arancione perché a) è a palette (non è proprio uguale, ma ci va vicino) b) è uno dei due colori previsti per il mezzo reale Se per una volta riduci un po' il margine ma rendi "felici" collezionisti e proprietari di Harley sarebbe cosa buona no?

Cialtroni. Non sono altro. Migrano la piattaforma... e azzerano i punti di migliaia e migliaia di utenti Migrano la piattaforma... e si perdono le mail degli utenti VIP, che non risultano più tali. Migrano la piattaforma, e le traduzioni fanno sembrare Google Translate una AI madrelingua in tutte le lingue. Migrano la piattaforma... e in quella nuova usano funzioni, librerie o altro che su Google Chrome fanno attivare gli Ad Blocker, che se non li disattivi la pagina non funziona. Non contenti, spostano lo "scarico" dei punti dal check-out (dove era ed è comodissimo, soprattutto in negozio fisico, perchè vuol dire che lo fai in cassa mentre paghi) al meccanismo del comprare con i punti un voucher... che ti fa arrivare un codice via mail (e spera che mentre sei in cassa al LEGO Store tu abbia connettività) che poi puoi usare al check-out o in cassa. Via mail? Ancora? Conviene che chiami il CS e chiedi conferma.