Centralino Customer Care Lego Italia in tedesco (!)

[poldo]

Ho un amico che sostiene che telefonando a Lego Italia (numeri telefonici presenti sullo S@H oppure sui cataloghi) risponda una voce registrata in tedesco.

 

Io è da un po' che non chiamo ma mi pare che rispondesse direttamente una voce umana in italiano, a voi risulta qualcosa del genere di quanto accaduto al mio amico?

 

 

[GianCann]

L'ultima volta che ho chiamato (novembre) i messaggi pre-registrati erano in italiano.

La persona con cui ho parlato era senza ombra di dubbio straniera (tedesca, probabilmente) ma con una discreta dizione italiana.

È abbastanza plausibile che TLG abbia un solo call-center europeo. ..

[poldo]

Sì, hanno un unico call center europeo, mi pare in UK, però mi sa che hanno qualche impostazione sbagliata :

[LEGOTEC96]

io avevo chiamato l'anno scorso, ma la tizia che ha risposto era assolutamente italiana sono sicuro....

[flo]

Telefonato ad agosto e mia risposto una simpatica ragazza italianissima ;-)

[flo]

Scusate l'errore di ortografia:'( mi ha .

Con il cellulare e t9 e un macello ,scusate .

[filobur]

Chiamato oggi per completare un ordine, ho atteso 25 minuti ma mi ha risposto un ragazzo decisamente italiano.

 

[mokusou]

Io ho chiamato a più riprese in ottobre e mi hanno risposto sempre in perfetto italiano (anche il messaggio pre registrato). Gli operatori con cui ho parlato si chiamavano Laura e Gerardo (quest'ultimo, non ricordo per quale ragione, confermò che il call center è in UK).

 

Probabilmente sotto le feste, per snellire il traffico, usano un po' tutte le carte in loro possesso.

[Pix]

Ho chiamato l'ultima volta un anno fa...ragazza italiana a call center a Windsor, confermo ció detto da Poldo.

[Frank4bricks]

Confermo la lingua italiana sia al telefono sia via mail. E' certamente una errata impostazione del sistema IVR e/o del centralino (riconosce "male" la provenienza delle telefonate dal nostro prefisso +39 e risponde con la prima "lingua" che trova oppure con la lingua di default