VIP Card

[Fabbbbbricks]

Nel mese di ottobre fa mi sono iscritto al programma VIP approfittando dell'offerta sui punti doppi e sul buon prezzo delle buste della serie 5. Fino a quel giorno non avevo mai comprato sul Lego Shop perché non avevo mai trovato una buona offerta. In ogni caso mi domandavo se la tessera VIP esiste fisicamente perché fino ad oggi io non ricevuto niente...

 

Grazie!

[poldo]

Nel mese di ottobre fa mi sono iscritto al programma VIP approfittando dell'offerta sui punti doppi e sul buon prezzo delle buste della serie 5. Fino a quel giorno non avevo mai comprato sul Lego Shop perché non avevo mai trovato una buona offerta. In ogni caso mi domandavo se la tessera VIP esiste fisicamente perché fino ad oggi io non ricevuto niente...

 

Grazie!

 

Certo, te la mandano a casa.

[Fabbbbbricks]

Bene! Per curiosità, immagino tu l'abbia, dopo quanto tempo l'hai ricevuta?

Il mio problema è che quando devo ricevere qualcosa divento ansioso...

[Francesco Pezzali]

A me è arrivata dopo un mese circa.. ;D

[Fabbbbbricks]

Allora sono sfortunato... La sto aspettando dal 5 ottobre...

[Pix]

A me è arrivata nel giro di 2/3 settimane in una busta e non all'interno di un'ordine.

[TheBunch!]

A me è arrivata 3 mesi dopo, con mia grande sorpresa

 

Quella di mia moglie è arrivata dopo 2/3 settimane.

 

Va detto che l'ho fatta il primo giorno che hanno annunciato il programma VIP... Magari dovevano sistemare le cose...

[Fabbbbbricks]

Mmm, allora aspetterò ancora un po' e poi proverò a sentire il servizio clienti.

Grazie per le vostre risposte!

[chmar]

A me è arrivata circa un mese dopo in busta.

[Frank4bricks]

Se non ricordo male a me è arrivata insieme al primo ordine: avevo fatto ordine e adesione al programma VIP tutto insieme, ed è fatta così:

 

 

 

 

 

[Fabbbbbricks]

Sapete indicarmi la via più corretta per richiedere la Vip Card a LEGO? Ormai sono passati quasi 8 mesi...

[Frank4bricks]

Io proverei a scrivere qui:

 

LEGO SpA

Via G. Rossini 1A

I-20020 Lainate (MI) Italia

Tel. +39 02319261

Fax +39 0231926237

 

oppure con un messaggio tramite la pagina Facebook di LEGO

(https://www.facebook.com/LEGOItalia?brand_redir=1)

[Fabbbbbricks]

Grazie proverò a scrivere via Facebook e successivamente direttemente a LEGO Italia.

[TheBunch!]

Secondo me fai prima e meglio se chiami il supporto di S@H, dato che la VIP Card la richiedi da li...:

 

Comincia dal primo numero e tieni sotto mano l'ID dell'ordine con cui hai richiesto la card o la mail di conferma della richiesta e poi chiama.

 

Telefono:

00800 5346 5555

Customer service, Richieste generiche, pezzi mancanti

 

00800 5346 1111

Ordini e acquisti S@H

 

00800 5346 2222

Assistenza su ordini effettuati

 

Le nostre linee sono aperte dalle 10:00 alle 18:00, dal Lunedi al Venerdi. Indirizzo per scriverci:

LEGO Consumer Service 33 Bath Road Slough Berkshire SL1 3UF United Kingdom

[Fabbbbbricks]

Sì infatti quando ho guardato su Facebook mi sono accorto che non si possono mandare messaggi alla pagina LEGO mentre a quella dello Shop@Home sì. Ma comunque col telefono si fa senz'altro prima. Proverò domani e vi farò sapere. Grazie!

[takezo70]

Mi spiace darti una brutta notizia ma circa un mese fa ho scritto alla Lego perché pensavo di aver smarrito la mia card. Mi hanno risposto via mail di non preoccuparmi perché potevo comunque usare il codice sul sito e nei vari negozi : così ho chiamato....

Mi hanno detto che da qualche tempo non consegnano più card "fisiche" in Italia! ???

Ergo: ancora un ennesimo caso di disparità internazionale che ci vede come in molti altri casi (vedi Replacement Part Service inesistente in Italia, disponibilità dei brick nel PAB dello S@H, inesistenza di Lego Shop, prezzi in generale dei set, scarsità dei set speciali, eccetera...) bistrattati clienti... :-[

Forse chi é più "in alto", tipo gli Ambassador, potrebbero lamentarsi con la casa madre, anche se penso che non cambierà nulla... Sigh! :'(

[Ex-Utente-2014]

Contenuto rimosso su richiesta dell'autore.

[Ex-Utente-2014]

Contenuto rimosso su richiesta dell'autore.

[Laz]

Qualche tempo fa ne avevo chiesto un sostituto (perché la mia stando nel portafoglio si è rovinata parecchio... tutto il rosso metallizzato è venuto via) e mi hanno risposto appunto che non serve più a niente all'atto pratico e che quindi non mi avrebbero inviato un sostituto.

 

Peccato, ma alla fine non è certo particolarmente importante!

[Tristan]

Qualche tempo fa ne avevo chiesto un sostituto (perché la mia stando nel portafoglio si è rovinata parecchio... tutto il rosso metallizzato è venuto via) e mi hanno risposto appunto che non serve più a niente all'atto pratico e che quindi non mi avrebbero inviato un sostituto.

 

Peccato, ma alla fine non è certo particolarmente importante!

A me piace molto...

 

per questo l'ho messa dentro ad una plastica protettiva!

[Binoretor]

Io, quando ho chiamato il numero verde per chiedere come mai a fronte del mio ordine non fosse arrivata la vip card, mi hanno detto che non mi avrebbero spedito nulla in quanto in Italia non vi sono negozi LEGO quindi non serve la tessera.

Ho quindi chiesto come coportarmi se vado in uno shop estero, mi hanno dettato il numero e mi hanno detto che basta fornirlo al'atto del pagamento per caricare o scaricare punti.

 

Ciao

[Fabbbbbricks]

Ringrazio tutti per aver finalmente chiarito la situazione. Ovviamente è il lato collezionistico che è in me che desiderava aggiungere questo feticcio alla collezione ma pazienza, me ne farò una ragione (o un giro su ebay)!

 

Per quanto riguarda il servizio clienti per le parti di ricambio posso confermare di averlo utilizzato qualche settimana fa per un pappagallo stampato male e nel giro di pochi giorni ho ricevuto il sostituto tutto seguito da svariate email (naturalmente automatiche) in italiano. Devo ammettere che inizialmente quando ho ricevuto la busta da LEGO ho pensato alla VIP Card e non alla parte richiesta.